I když se velmi snažíme dodat Vám zboží v té nejlepší kvalitě, může se stát že po rozbalení zásilky zjistíte vadu nebo poškození. V takovém případě máte možnost zboží reklamovat. Prcesu není třeba se obávat. Všechny reklamace řešíme rychle ( jen několik pracovních dnů). Zboží Vám podle rozsahu závad vyměníme, nebo vrátíme platbu na bankovní účet. 

Jak správně postupovat při reklamaci:

Jako první krok je velmi důležité přesvědčit se, jestli je produkt opravdu nefunkční nebo poškozený. V některých případech může jít jen o špatnou manipulaci nebo chybějící baterie. Pokud u produktu chybí návod, kontaktujte nás prosím, nejde o úmysl. Všechny návody máme připravené i v elektronické podobě a můžeme Vám je okamžitě zaslat. 

Jako druhý krok, dříve než se rozhodnete posílat zboží zpět je dobré nás telefonicky nebo emailem kontaktovat. Navrhneme Vám ideální postup který ušetří čas i případné náklady. Nejhorší je, když přijde zpětná zásilka s nefunkčním produktem bez jakékoli informace, nebo reklamačního listu. 

Reklamační list Vám po nahlášení reklamace rádi zašleme. Stačí nám vyplnění a zaslání zpět v elektronické podobě. V případě viditelného poškození budeme potřebovat doložit i fotografie na emailovou adresu info@darkolandia.cz

Pkud budete vyzváni k vrácení produktu, je nutné odeslat zásilku na adresu skladu: Dárkolandia, Vyšehrad 156, Český Krumlov 381 01. 

Zákonná lhůta na vyřešení reklamace je 30 dnů. My se ale snažíme, reklamaci vyřešit v co nejkratším čase. O vyřešení Vaší reklamace budete kontaktováni telefonicky nebo emailem.